Un wiki, c’est quoi et ça marche comment ?

Un outil pour aider les collaborateurs à participer à l’intranet

Les wikis, ce sont ces sites web où tout le monde peut créer ou modifier des pages, et ajouter des commentaires en bas de la page. On en parle beaucoup. Notamment pour les sites web d’associations, ou les intranets documentaires ...

Wiki : c’est quoi ?

Le plus célèbre d’entre eux est bien le projet
Wikipedia, une
encyclopédie libre (autrement dit, gratuite et librement
réutilisable) qui a prouvé un assez bon degré de fiabilité [1], même si ses articles n’atteignent pas le niveau d’exhaustivité,
d’expertise et de détails de la Britannica ou de
l’Universalis [2] (un exemple du côté encore très léger de
Wikipedia avec l’article "Droit").

Beaucoup d’avantages et quelques inconvénients

Mais qui sait qu’il est relativement facile de créer un wiki [3] — et plus facile encore de créer ou modifier une page d’un wiki — ou que les wikis rendent très aisée la participation des collaborateurs à la mise à jour des intranets ? Par ailleurs, l’allure visuelle (la "charte graphique") du wiki peut être mise aux couleurs et logos de n’importe quel organisme.

Les seules limites des wiki :

• la syntaxe un peu bizarre pour les habitués de Word. Ainsi, pour obtenir du gras, il faut écrire __gras__ chez CraoWki [4] et ’’’gras’’’ chez MediaWiki (voir infra pour la syntaxe de MediaWiki). L’avantage de cette syntaxe, c’est que n’importe quel navigateur web peut modifier un site wiki. Les wikis sont indépendants des logiciels utilisés sur les ordinateurs des auteurs. De toute façon, certains wikis ont un éditeur de texte WYSIWYG avec des icônes de de style Word, soit en standard comme le logiciel payant et hébergé Centraldesktop soit par ajout d’un plug-in, comme TWiki
• il est essentiel d’avoir un animateur qui amorce le processus et entretient la dynamique du groupe ?. Ce point est souligné par tous les articles cité ci-dessous
• l’absence de hiérarchie des auteurs et de leurs contributions suppose un administrateur pour organiser après coup les articles et structurer le site wiki et ses rubriques.

Wiki : comment faire ?

« Comment faire ? » me direz-vous. Vite, quelques guides simples [5].

– La philosophie, la démarche, l’utilité, les avantages, les problèmes :

• une bonne synthèse : Les sites wikis, nouveaux outils de travail collaboratifs / Michèle Battisti (compte-rendu d’un atelier organisé par l’ADBS le 28 septembre 2004 et animé par François Olléon et Jean Michel), Documentaliste-Sciences de l’information vol. 41 n° 4-5 octobre 2004 p. 278-280
• rédigé par un documentaliste pour des documentalistes et publié sur le remarquable site LLRX : Using a Wiki for Documentation and Collaborative
  Authoring par Michael Angeles
• Blogs et wikis : Il faut les utiliser ! / Gilles Balmisse, spécialiste de la veille et du knowledge management, devenu consultant (Knowldege Consult), L’Informatique Professionnelle n° 234 mai 2005 p. 20 (2e partie de l’article, la première portant sur les blogs)
• Wiki, le summum du collaboratif / l’équipe du Journal du Net, Journal du Management, novembre 2003. Cet article traite surtout de l’expérience de développement de deux wikis chez Cetelem, supervisée par Charles Népote.

– Les aspects techniques et pratiques, comment installer un wiki, comment s’en servir :

• Wiki En Une Minute (une page du WikiWikiWeb, le premier site wiki, créé par Walt Cunningham, un développeur américain qui créa le premier logiciel wiki en 1995) [6]
• Wiki Getting Started FAQ : questions-réponses basiques sur les Wikis et leur fonctionnement (WikiWikiWeb)
• plus détaillé : Présentation Générique Des Wikis / Christophe Ducamp, avec les versions PowerPoint et PDF de sa présentation du 1er juin 2004 à l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées
• soyez opérationnel avec le logiciel wiki MediaWiki, par exemple pour enrichir ou mettre à jour un article de l’encyclopédie Wikipedia : les règles pour débuter avec MediaWiki et la syntaxe détaillée pour MediaWiki.

– Lancez-vous !

• entraînez vous *sans aucun danger* dans ... un "bac à sable", autrement dit un terrain d’entraînement, par exemple celui du logiciel wiki Wikini ou celui de son concurrent MediaWiki !
• choisissez votre wiki grâce aux articles de Framasoft sur les logiciels de wiki, il y a du choix ou avec les comparatifs détaillés du site Wikimatrix
• si vous voulez un wiki dont le fonctionnement interne et la documentation sont en français, avec une communauté française correcte, et que vous êtes un utilisateur averti, c’est xWiki qu’il vous faut [7]
• si vous voulez un wiki pour les besoins internes d’une entreprise, il vous faut des wikis protégeables par mot de passe et de préférence par différents niveaux d’accès (plus de détails sur notre brève) :
  • pour des besoins limités, avec hébergement gratuit : pbwiki
  • TWiki : un logiciel wiki open source, gratuit, tourné vers les intranets collaboratifs et donc gérant finement les niveaux d’accès
  • lise aussi l’article suivant : Le mécanisme de publication wiki / Renaud Edouard-Baraud, 01 Informatique 3 février 2006.

Emmanuel Barthe
documentaliste juridique