Commander des ouvrages juridiques anglo-saxons depuis la France : mission impossible ?

Mission remplie, merci aux libraires ! Mais que de difficultés ...

Comment faire pour commander et se faire livrer — dans des délais acceptables [1] — des ouvrages juridiques de langue anglaise publiés par les grands groupes d’édition internationaux comme Thomson (Sweet & Maxwell, ...) ou certains plus petits éditeurs américains ou anglais ?

En effet, les bibliothécaires documentalistes juridiques constatent d’énormes difficultés (impossible de s’entendre sur les références bancaires, faxes sans réponse, grandes difficultés pour trouver un interlocuteur compétent ...) et des délais dépassant souvent plusieurs mois (l’édition 2005 du Redfern & Hunter en arbitrage international en est un exemple paroxystique). Et, mal servis par les grands éditeurs anglo-saxons, certains des meilleurs libraires juridiques de la place de Paris ont renoncé à commander des ouvrages étrangers aux grands éditeurs, Bruylant (Belgique) excepté.

Mais tout n’est pas sur Amazon.com, tout le monde n’a pas une carte bancaire d’entreprise [2] et tous les cabinets n’ont pas des bureaux à Londres et aux Etats-Unis.

Alors voici quelques réponses/suggestions, pour la plupart rassemblées ici après avoir posé une question sur la liste Juriconnexion [3] Un grand merci aux collègues qui m’ont répondu, soit sur la liste, soit par e-mail privé.

– le plus simple, même si c’est un peu du bricolage, est de repérer la page du site web de l’éditeur ou celle de la librairie en ligne, d’envoyer au juriste l’adresse de celle-ci par e-mail, en lui conseillant de commander avec sa carte bleue puis de se faire rembourser

– passer par certains libraires français qui réussissent à commander des ouvrages anglo-saxons. Les délais ne sont pas forcément les plus courts (la moyenne semble être de trois semaines) [4], mais cela évite les relances et les problèmes de facturation qui sont monnaie courante avec certains éditeurs, sans parler de l’annonce de la parution d’un ouvrage début 2005 qui sort finalement en décembre 2005 mais dont la commande initiale reste enregistrée sans que l’avis du client soit demandé :

• Lavoisier (leur librairie est dans la rue éponyme, Paris 8ème)
• la librairieBrentano’s à Paris 8e. Délai 1 mois pour un ouvrage de Oceana Publications, commandé en plein été. En leur téléphonant ils indiquent s’ils ont l’ouvrage en stock et sinon
  dans quel délai ils peuvent l’obtenir. Le paiement est à réception de la
  facture
• D-livres / Librairie Eyrolles. Ajouter les frais de port. Tél. : 0 820 36 36 36. Fax 01 44 41 11 14
• Approdoc (Les Ulys). Librairie pour professionnels, ils travaillent sans stock. Contact : Emilie Clément. Tél. 01 64 46 43 75. Fax 01 64 46 38 22

– selon les pays ou les éditeurs, il peut y avoir des libraires et des distributeurs étrangers présents dans le pays de l’éditeur et efficaces. Kluwer a un distributeur sous-traitant, Turpin, qui fait assez bien son travail [5]

– les librairies internationales en ligne, comme Amazon.com, capable a priori d’envoyer en express en 4 jours ouvrables à l’étranger [6] ou Play.com (un concurrent d’Amazon mais qui a l’avantage de ne pas faire payer de frais de port ; leur catalogue n’est pas du tout exhaustif en droit mais il y a quand même un minimum de choix). Le problème, c’est que ces librairies en ligne ne proposent pas la création d’un compte client entreprise, fonctionnant soit, idéalement, par règlement à réception de facture soit éventuellement par alimentation préalable à l’achat. Résultat : on est obligé de payer avec sa propre carte bancaire des montants élevés et d’attendre le remboursement, sans compter les papiers à remplir pour se faire rembourser

– les librairies en ligne intra-éditeur : par exemple, celle de la CCI, ICC Books, qui diffuse même des e-books au format PDF protégé. Entre parenthèses, par rapport à une version imprimée et reliée, cette protection technique sur les e-books de la CCI nous semble anti-pratique et restreindre les usages — légaux — du client [7]

– commander directement auprès de l’éditeur. Procédure recommandée : aller sur le site de l’éditeur concerné, chercher le contact téléphone ou courriel pour commander. Ensuite, au choix :

• soit passer sa commande par téléphone, sachant que tous vont demander
  l’ISBN de l’ouvrage commandé (et là, Amazon ou autres le fournissent dans tous les cas), indiquer le fax de la structure pour qu’on adresse une facture pro forma. Certains passent par une carte bancaire, type American Express, ce qui semble accélérer la réception
• soit appeller pour demander le nom de la personne qui prend la commande, puis confirmer par courriel (surtout si le nom ou l’adresse française posent des problèmes par téléphone au contact) mais toujours demander un
  accusé de réception de la commande par retour

– enfin, comme signalé plus haut, même si c’est l’apanage de "happy few", passer par le principal bureau anglo-saxon de la structure, qui enverra par coursier, constitue souvent une solution efficace.

Emmanuel Barthe
documentaliste juridique