Thèse de Camille Alloing : Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l’e-réputation d’une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste
Camille Alloing [1], veilleur, blogueur brillant et incisif sur CaddEréputation, a publié en décembre 2013 sur TEL (Thèses En Ligne) [2] sa thèse intitulée « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l’e-réputation d’une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste » et rédigée dans le cadre d’un contrat CIFRE avec la Poste — une thèse élaborée en situation réelle et appliquée :
- présentation
- texte intégral (PDF)
- billet de Camille pour expliquer le contenu de sa thèse.
Camille défend et illustre en matière de veille deux idées-clés — et je le rejoins mais pas forcément ou pas complètement en juridique — : s’appuyer sur :
- les pratiques d’infomédiation des internautes (en clair : sélectionner quelques dizaines [3] de "curateurs" — essentiellement des comptes Twitter — pertinents et faisant autorité)
- et les pratiques et sources de veille des collaborateurs.
Ce qu’on pourrait résumer par : collez à vos clients internes, ne leur imposez pas votre sauce documentaire !
Notes
[1] Camille Alloing, épistémologue de l’e-réputation / Bruno Texier, Archimag.fr
1er octobre 2012.
[2] TEL est un site tenu par le CCSD (Centre pour la Communication Scientifique Directe), une unité du CNRS créée fin 2000 et principalement dédiée à la réalisation d’archives ouvertes. Ses principales réalisations, à part TEL, sont HAL (articles scientifiques en accès libre), le moteur Isidore et Heloise (informations sur les politiques des éditeurs en matière de dépôt/"archive" des articles, comme la durée de l’embargo ; voici par exemple la politique d’"archivage" de la revue de l’ADBS Documentaliste - Sciences de l’information).