La DGI monte une base de KM pour aider ses agents à renseigner les usagers

Au JO de ce jour, un arrêté du 2 mai 2006 (JORF n° 131 du 8 juin 2006 texte n° 16) signale l’existence d’une « Base de connaissances » à la Direction générale des impôts.

D’après l’arrêté, « le traitement permet aux agents de l’administration fiscale habilités de :

• renseigner les usagers, lors de leurs demandes téléphoniques ou par courriel, sur des questions à caractère fiscal ou relatives à l’assistance à la procédure TéléTVA ;
• d’enrichir la base de connaissances des questions et réponses nouvelles. »